משלוחים והחזרות

1. משלוחים ועלויות

המשלוח מתבצע עד הבית, לכל הארץ, באמצעות שליח. משלוח חינם בהזמנה בסכום של ₪299 ומעלה; בהזמנה בסכום נמוך יותר עלות המשלוח היא ₪29. עלות המשלוח מוצגת לפני השלמת ההזמנה. בשלב זה אין אפשרות לאיסוף עצמי.

2. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 2–5 ימי עסקים מאישור ההזמנה והשלמת התשלום. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, לא כולל שבתות, חגים ומועדים. באזורים מרוחקים או בעומסים של חברת השליחויות ייתכנו עיכובים, ובמקרה כזה נעדכן אתכם.

3. אישור הזמנה ותשלום

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, נציג שלנו יתקשר אליכם בהקדם לאישור הפרטים ולתשלום מאובטח בכרטיס אשראי בטלפון. לא יבוצע חיוב לפני שיחת האישור, וההזמנה יוצאת למשלוח לאחר השלמת התשלום.

4. ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 — מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. בביטול שלא בשל פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בהתאם לתנאי החוק. הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 079-555-1235 או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

5. החזרת מוצר

בביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, יש להחזיר את המוצר שלם ובמצבו המקורי, יחד עם כל האביזרים, ככל האפשר באריזתו המקורית. אופן ההחזרה יתואם מול שירות הלקוחות.

6. החזר כספי

ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול אם הם חלים.

7. מוצר פגום ואחריות

מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה יוחלף, או שהעסקה תבוטל עם החזר מלא, ללא דמי ביטול. המוצרים נמכרים עם אחריות יבואן או יצרן כמפורט בעמוד המוצר. לכל שאלה: 079-555-1235.